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平安人寿青岛分公司:“智慧客服·智动人心”竞

作者:admin    来源:未知    发布时间:2018-11-28 17:57    浏览量:

  日前,平安人寿青岛分公司“智慧客服·智动人心”竞赛活动落下帷幕,竞赛从柜员上线率和宣传两个维度,新宝6登录设立了“九月节节高”及“金秋宣传月”两个奖项。本次竞赛持续推进了各机构柜员空客上线率和智慧客服的传播,竞赛期间累计在后援公众号发表文章10余篇,累计转发阅读量2万余次。

  随着竞赛方案的深入推进,平安人寿青岛分公司26个空中门店的柜员上线率均得到较大幅度提升,线上客户平均等待时长由竞赛前的15分钟降至5分钟,客户体验得到进一步提升。新宝6登录截止目前,空中门店累计受理量突破12万笔,预计已至少为客户和业务队伍节约86000小时,实现了口碑与体验的双赢。

  与保险公司传统业务办理模式相比,平安人寿青岛分公司特色智慧客服让平安的客户享受足不出户、新宝6触手可及的零等待服务;让公司实现了柜面资源突破地域、跨区域灵活调配。客户服务和AI完美的结合获得了超出预期的服务体验,新宝6登录将持续助力公司口碑在市场中脱颖而出。

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